Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và km38 ("Chúng tôi", "km38", "Nền tảng"), quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch có sẵn tại website km38.cam cũng như ứng dụng di động chính thức của km38.

Việc bạn truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng km38 đều được xem là sự chấp thuận rõ ràng và không điều kiện đối với toàn bộ Điều khoản này. Sự chấp thuận này có hiệu lực pháp lý tương đương với chữ ký tay trên văn bản hợp đồng.

km38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố là sự chấp thuận các điều khoản mới.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của km38, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc, cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Đăng ký tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng cho mọi giao dịch nạp tiền tại km38.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống km38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng, địa chỉ email hợp lệ và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên km38. km38 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

km38 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, km38 còn hỗ trợ giao dịch bằng USDT TRC20 cho người dùng muốn sử dụng tiền kỹ thuật số.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký tại km38. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút (đối với ví điện tử) hoặc tối đa 24 giờ (đối với chuyển khoản ngân hàng) kể từ khi được duyệt.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với thông tin đã đăng ký và xác minh tại km38.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• km38 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Các khoản phí chuyển khoản (nếu có) là của ngân hàng/ví điện tử và không thuộc trách nhiệm của km38.

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng km38 đều bị ràng buộc bởi các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh cá cược. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. Mọi kết quả cá cược đã được hệ thống xác nhận đều có tính chất cuối cùng và không thể đảo ngược trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được km38 xác nhận chính thức.

Các nguyên tắc cá cược cơ bản tại km38:

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi.
• Số dư tài khoản phải đủ để đặt cược tại thời điểm xác nhận. Các cược vượt quá số dư hiện có sẽ tự động bị hủy.
• Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho khoản thắng, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Đối với casino live: kết quả từ dealer người thật và hệ thống RNG (Random Number Generator) là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc trận đấu không diễn ra theo đúng kế hoạch, km38 có quyền xử lý theo chính sách được quy định riêng cho từng loại kèo.

km38 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi VIP dành cho thành viên đăng ký. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại km38:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và tiền nạp thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• km38 có quyền hủy tiền thưởng và vô hiệu hóa số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ được sử dụng để đặt cược cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• km38 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của km38:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa quá trình đặt cược, thu thập dữ liệu hay tương tác với hệ thống km38.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp dưới mọi hình thức.
• Mạo danh nhân viên km38, đại lý của km38 hoặc bất kỳ tổ chức nào khác khi tương tác với cộng đồng người chơi.
• Đặt cược phối hợp (match betting) hoặc arbitrage betting với mục đích lợi dụng khuyến mãi một cách có hệ thống mà không có rủi ro thua cược thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên CSKH hay các thành viên khác trong cộng đồng km38.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

km38 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng nhằm đảm bảo trải nghiệm cá cược công bằng, minh bạch và an toàn:

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền trong thời gian được cam kết công khai trên website.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật của km38.
• Cung cấp kết quả cá cược trung thực, khách quan dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua kênh Live Chat với thời gian phản hồi không quá 2 phút trong giờ cao điểm.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

km38 bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích hợp pháp của toàn thể cộng đồng người chơi:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời với thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược nếu phát hiện người chơi gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi trái quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, km38 và các đối tác, nhà cung cấp, đại lý, nhân viên của km38 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc bạn không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ km38 do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Các hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn do bạn sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của bạn, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

km38 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các khó khăn tài chính. Tất cả các dịch vụ của km38 chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên.

km38 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thua cược: Tự thiết lập mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi và cân nhắc lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề (gambling disorder), hãy liên hệ ngay bộ phận Hỗ trợ km38 qua Live Chat để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại Việt Nam.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH của km38. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ. Các cược đang chờ kết quả sẽ được xử lý theo kết quả thực tế của sự kiện.

km38 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc câu kết với các tài khoản khác để trục lợi.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý của km38.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, km38 bảo lưu quyền phong tỏa số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, km38 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm đó theo quy trình nội bộ được quy định rõ ràng.

km38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, km38 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên website.

Đối với các điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ nội dung hoặc cập nhật thông tin liên hệ, km38 có thể áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản này luôn được đăng tải tại trang km38.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của km38 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ km38 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc việc thực hiện các điều khoản này, người dùng cần liên hệ với bộ phận CSKH của km38 trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc phát sinh. km38 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi khiếu nại được ghi nhận chính thức, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo các cơ chế trọng tài được quy định bởi tổ chức cấp phép hoạt động của km38. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc với cả hai bên.