Chơi Có Trách Nhiệm
Vui Khỏe – An Toàn
km38 tin rằng cờ bạc chỉ có ý nghĩa khi nó là hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm, trang bị đầy đủ công cụ để mỗi người chơi luôn giữ được sự kiểm soát.
Cam kết của km38
Sáu Nguyên Tắc Chơi Có Trách Nhiệm
km38 xây dựng nền tảng cá cược dựa trên sáu cam kết cốt lõi nhằm đảm bảo mỗi người chơi luôn được bảo vệ, được tôn trọng và có thể kiểm soát trải nghiệm của mình.
Xác minh tuổi nghiêm ngặt
km38 áp dụng quy trình xác minh KYC bắt buộc để đảm bảo 100% thành viên đều từ đủ 18 tuổi trở lên. Không có ngoại lệ nào được chấp nhận trong chính sách này.
Công cụ tự giới hạn
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng, cũng như giới hạn thua lỗ và thời gian chơi ngay trong tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Tự loại trừ tài khoản
Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian dừng lại, km38 cung cấp tính năng tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
Giám sát hành vi chơi
Hệ thống của km38 tự động phát hiện các mẫu hành vi có dấu hiệu nghiện — chơi liên tục nhiều giờ, tăng mức đặt cược đột ngột — và chủ động gửi cảnh báo đến người chơi.
Hỗ trợ tư vấn miễn phí
Đội ngũ CSKH của km38 được đào tạo bài bản về nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Live Chat 24/7 luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn tìm kiếm sự trợ giúp phù hợp.
Giáo dục nhận thức
km38 thường xuyên cung cấp tài liệu giáo dục về rủi ro của cờ bạc, cách nhận biết dấu hiệu nghiện và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam để giúp người chơi đưa ra quyết định sáng suốt.
Công cụ hỗ trợ
Kiểm Soát Trải Nghiệm
Chơi Của Bạn
km38 trao cho người chơi quyền kiểm soát hoàn toàn thông qua bộ công cụ quản lý cá cược toàn diện. Tất cả các công cụ đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và có thể thiết lập trực tiếp trong tài khoản.
Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit)
Đặt mức nạp tối đa hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiền mới. Tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực; giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
Giới hạn thua lỗ (Loss Limit)
Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tạm thời không thể đặt cược thêm cho đến khi chu kỳ giới hạn kết thúc.
Giới hạn thời gian chơi (Session Limit)
Đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên chơi. Khi hết giờ, hệ thống sẽ thông báo và tự động đăng xuất tài khoản. Tính năng này giúp ngăn ngừa việc chơi liên tục quá nhiều giờ trong ngày.
Thời gian "Hạ nhiệt" (Cool-off Period)
Chọn khoảng nghỉ ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ km38.
Tự loại trừ (Self-exclusion)
Lựa chọn dừng sử dụng dịch vụ km38 từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu không thể hủy bỏ trong thời hạn đã cam kết. Đây là biện pháp mạnh nhất dành cho những người nhận thấy mình có vấn đề nghiêm trọng.
Cách kích hoạt công cụ
Đăng nhập tài khoản km38 → Vào mục Cài đặt tài khoản → Chọn tab Chơi có trách nhiệm → Chọn công cụ mong muốn và xác nhận. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức (ngoại trừ việc tăng giới hạn cần 7 ngày chờ).
Cần hỗ trợ khẩn cấp?
Nếu bạn không thể tự thiết lập công cụ hoặc cần hỗ trợ ngay lập tức, hãy liên hệ Live Chat 24/7 của km38. Nhân viên hỗ trợ được đào tạo đặc biệt sẽ hướng dẫn bạn từng bước và có thể kích hoạt tự loại trừ khẩn cấp trong vòng 5 phút.
Lịch sử hoạt động
Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và thời gian online của mình trong 90 ngày gần nhất. Tính năng này giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về thói quen chơi của mình.
Nhận biết sớm
Dấu Hiệu Của Cờ Bạc Có Vấn Đề
Nghiện cờ bạc không phải là sự yếu đuối — đó là một tình trạng sức khỏe tâm thần có thể điều trị được nếu được nhận biết và can thiệp kịp thời. Hãy lưu ý các dấu hiệu cảnh báo sau đây ở bản thân hoặc người thân.
Liên tục nghĩ đến việc chơi cờ bạc, lên kế hoạch cho lần chơi tiếp theo hoặc tìm cách kiếm tiền để cược.
Cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng thú như trước đây.
Đã nhiều lần cố gắng cắt giảm hoặc ngừng cờ bạc nhưng không thành công, cảm thấy bồn chồn hoặc khó chịu khi không chơi.
Che giấu hành vi cờ bạc với gia đình, bạn bè hoặc nói dối về số tiền đã thua.
Vay mượn tiền, bán đồ vật cá nhân hoặc sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu để cờ bạc.
Cờ bạc như một cách thoát khỏi vấn đề, căng thẳng hoặc cảm giác tội lỗi, lo âu, trầm cảm.
Tự kiểm tra
Bài Tự Đánh Giá Nhanh
Trả lời thành thật những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hoặc nhiều hơn, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
Câu hỏi tự đánh giá
Bạn có thường xuyên dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn mức bạn dự định không?
Bạn có cảm thấy cần phải cược thêm để lấy lại tiền đã thua (gọi là "đuổi thua") không?
Cờ bạc có khiến bạn bỏ lỡ công việc, học tập hoặc các nghĩa vụ quan trọng khác không?
Gia đình hoặc bạn bè có từng bày tỏ lo ngại về thói quen cờ bạc của bạn không?
Bạn có từng phải vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi cờ bạc không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể chơi cờ bạc không?
Bạn có từng cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ sau khi chơi cờ bạc nhưng vẫn tiếp tục không?
Đây là công cụ tự đánh giá sơ bộ, không thay thế chẩn đoán y tế chuyên nghiệp. Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của mình, hãy liên hệ chuyên gia tư vấn tâm lý hoặc bác sĩ.
Không bao giờ một mình
Kênh Hỗ Trợ Dành Cho Bạn
km38 và các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường tìm lại sự cân bằng. Đừng ngần ngại liên hệ — đây là bước dũng cảm và đúng đắn nhất.
Live Chat km38
Nhân viên hỗ trợ trực tuyến 24/7, được đào tạo về tư vấn cờ bạc có trách nhiệm. Phản hồi trong vòng 2 phút. Hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu hỗ trợ bảo mật đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ Chơi có trách nhiệm". Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Cơ sở y tế công lập
Viện Sức khỏe Tâm thần – Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị nghiện hành vi chuyên nghiệp.
Nhóm hỗ trợ cộng đồng
Gamblers Anonymous (GA) tại Việt Nam tổ chức các buổi họp nhóm định kỳ tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh — nơi những người có cùng hoàn cảnh chia sẻ và hỗ trợ nhau hồi phục.
Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khủng hoảng tâm lý liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia. Tất cả các cuộc gọi đều miễn phí và được bảo mật hoàn toàn.
Đường dây hỗ trợ hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 22:00. Ngoài giờ hành chính, hãy liên hệ phòng cấp cứu bệnh viện gần nhất hoặc Live Chat km38 để được hướng dẫn kịp thời.
Cam kết của km38
Những Gì km38 Cam Kết Làm
Chơi có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu — đó là cam kết hoạt động hằng ngày của toàn bộ đội ngũ km38. Dưới đây là những điều chúng tôi cam kết thực hiện để bảo vệ từng người chơi.
- Không bao giờ tiếp thị đến người chưa đủ 18 tuổi — km38 tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quảng cáo có trách nhiệm, không nhắm mục tiêu đến người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không khai thác người dễ bị tổn thương — Nếu phát hiện người chơi có dấu hiệu rắc rối nghiêm trọng, km38 sẽ chủ động liên hệ và đề xuất các công cụ hỗ trợ trước khi tình trạng trở nên tệ hơn.
- Đào tạo nhân viên định kỳ — Toàn bộ đội ngũ CSKH của km38 được đào tạo ít nhất mỗi 6 tháng về nhận diện và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề.
- Minh bạch về tỷ lệ thắng và xác suất — km38 công bố rõ ràng RTP (tỷ lệ hoàn trả người chơi) của tất cả trò chơi và không che giấu bất kỳ thông tin nào ảnh hưởng đến quyết định cá cược.
- Xử lý rút tiền nhanh chóng — km38 không trì hoãn hoặc tạo rào cản cho việc rút tiền nhằm khuyến khích người chơi tiếp tục cá cược. Mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút.
- Hợp tác với tổ chức phòng chống nghiện — km38 đóng góp vào quỹ hỗ trợ cộng đồng và hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần và phòng chống nghiện.
Nguyên tắc vàng của km38
Cờ bạc là giải trí, không phải đầu tư. km38 không bao giờ quảng bá cờ bạc như một nguồn thu nhập ổn định hoặc cách làm giàu nhanh chóng. Mọi khoản tiền cược cần được xem như chi phí giải trí — chỉ dùng tiền bạn có thể sẵn sàng chấp nhận mất.
Hãy đặt ra ngân sách giải trí hằng tháng cho cờ bạc — giống như bạn ngân sách cho xem phim, ăn nhà hàng hay các hoạt động vui chơi khác. Khi hết ngân sách, hãy dừng lại và quay lại vào tháng sau.
Nếu bạn đang chơi để thoát khỏi stress, buồn chán hay áp lực cuộc sống, đó là dấu hiệu bạn nên tìm cách giải tỏa tâm lý lành mạnh hơn. km38 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm sự giúp đỡ phù hợp.
Cùng km38 chơi an toàn
Bạn Không Bao Giờ Một Mình
km38 luôn đồng hành cùng bạn trên mỗi hành trình. Hãy khám phá thêm về chính sách và nguồn hỗ trợ của chúng tôi, hoặc liên hệ ngay nếu bạn cần trợ giúp.